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ça ne marche pas
C'est lamentable, on débute avec votre système, il y a des choses qui ne se passent pas bien, et comme on est encore dans la phase gratuite, personne en direct telephone. vraiment nous ne sommes pas satisfait de ces 1er essai.
It is lamentable, we begin with your system, there are things that do not go well, and as we are still in the free phase, no one in direct telephone. really we are not satisfied with these 1st test.
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Augmentation de la facture
Bonjour,
Je constate avec surprise la nouvelle facture qui a encore une fois augmenté cette année, alors que je n'avais même pas été prévenu. Cela est irrespectueux pour vos clients. Je vous paye tous les ans en bon et dû forme, merci de me rembourser la différence avec la facture de l'année dernière. Cordialement, Benjamin CLEMENTIncrease of the bill
Hello,
I am surprised to see the new bill that has increased again this year, even though I was not notified. This is disrespectful for your customers. I pay you every year in due form, please reimburse me the difference…1 vote -
Greek characters
Hello,
It has been a problem last few months: Please look at my attachment. At the main contact list screen everything seems to be ok, but when I try to select a list the programme does not recognize the Greek characters
Thank you and best regardsHello,
Thank you for contacting us.
We support most charset encodings. However, using UTF-8 in your emails is recommended for better compatibility.
Best,
Bobbie / Mailjet by SinchDear all,
Please see my previous email and my attachment
I think it is clearly an issue of the platform, that appeared suddenly, without any action…1 vote -
Gelöschte Emails
Wieso ist diese Email immer noch im System? Ich hatte sie bereits mind. 10 x gelöscht!
bauamt-reichelt@gemeinde-zingst.de1 vote -
HTML Error
There is a website error when trying to edit an HTML template. I have tried on multiple browsers and the template will not load.
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Umgang mit Fehlern - dealing with errors
Es wäre schön, wenn sich Fehlermeldungen nicht auf ein »Ups, da ist was schiefgegangen« beschränken würden, sondern etwas ausführlicher darstellen würden, was schiefgegangen ist und wie dem abgeholfen werden kann.
It would be nice if error messages weren't limited to "Oops, something went wrong," but went into more detail about what went wrong and how to fix it.
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campaign stopped sending 13% complete
campaign stopped sending 18th may only 13% complete
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transparence
"nous vous offrons 500 vérifications. Sélectionnez une de vos listes pour commencer. Cette offre apparaîtra dans votre prochaine facture."
La gratuité n’apparait pas !!!
Merci de faire des propositions plus claires et transparentes1 vote -
conacter le suppot
j'ai besoin d'avoir le support pour modifier mon abo
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Top 10 des liens cliqués
Bonjour, nous rencontrons depuis le mois de janvier 2022 un souci au niveau du tracking des top 10 des liens cliqués, on avait signalé un bug dans un ticket mais on nous demande de faire un contournement de l'API (cf. Capture d'écran en PJ), alors qu'on a payé pour un produit pour qu'il soit complet et qui est censé fonctionner correctement sans aucune intervention technique de notre côté. Ce module est assez crucial pour notre activité, afin de suivre et mesurer la performance de nos campagnes.
Hello, since January 2022 we have been encountering a problem with the tracking of…
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Ticketing support : send ticket updates by mail not only to the admin user but also to the user who created the ticket
We a normal user posts a Ticket and and receive and answer from Mailjet support team, only the the admin user is notified of the answer by email! The normal user should be notified too!
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Bug report
BUG REPORT
I'm logged in my private account with access to our Master Account (Vodeno) and I have opened a ticket in Support center. Wrong user is displayed as the author of the ticket - the user with Owner rights to our Master Account is displayed. It should be me as it is requested on my behalf.
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Stats Listes d'Ouvertures
Bonjour, Vos statistiques sont très interessantes, mais j'ai juste un problème pour télécharger les stats de LISTES D'OUVERTURES au format csv.
Cela ne télécharge rien du tout en fait....
POuvez-vous m'expliquer pourquoi ? svp
Merci bcp
Rémy Le Liepvre
SORELL sarl1 vote -
Notification on client when have any limitation issue
The mailjet system limit the send on all our subaccounts at the same time recently.
It seems a bug on mailjet systems, because the support team says there was no reason about the limitation.Aside the bug, it will be very very helpful if mailjet could sent a email notification to the client if there is any problem on any subaccount or api_key.
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Problème programmation de campagne
Bonjour, A chaque fois qu'on essaye de programmer une campagne un jour J, elle s'enregistre systématiquement pour un envoie à J+1. C'est extrêmement pénible, il faut alors la déprogrammer pour la reprogrammer le bon jour. C'est systématique et c'est une vrai perte de temps. Il faudrait régler le problème. Bonne journée.
Hello, Each time we try to schedule a campaign on D-day, it systematically registers for sending on D+1. It's extremely painful, so you have to deprogram it to reprogram it on the right day. It's systematic and it's a real waste of time. The problem should be solved. Good…
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probleme de diffusion
depuis quelques mois, de nombreuses personnes nous indiquent recevoir les messages en provenance de Mailjet dans les courriers indesirables.
Avez-vous d'autres retours sur ce sujet?
Nous perdons largement en efficacité pour notre communication.
merci de votre aide.
cordialement
Franck le blevec
franck.leblevec@lefregateprovence.com1 vote -
Payment
I am from India. I am unable to do online automatic reoccurring payments due to our newly introduced central reserve bank guidelines. Kindly provide a direct link for payment till the mean time.
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joindre l'assistance!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, vous me relancer pour le paiement de mes factures mais la carte bancaire renseignée sur mon compte est correcte.De plus impossible de vous contacter autrement que par ce moyen donc difficile de solder le problème.
Merci de revenir vers moi pour me dire svp.
MrRichaudHello, you remind me for the payment of my bills but the credit card entered on my account is correct. Moreover, it is impossible to contact you other than by this means, so it is difficult to resolve the problem.
Please get back to me and tell me please.
MrRichaud1 vote -
Versandbegrenzungen ohne Kontaktaufnahme - ein NO GO
Ohne Benachrichtigung wurde eine temporäre Versandbegrenzung verhängt.
Wir erhalten dutzende Kundenbeschwerden.
Shipping limits without contact - a NO GO
A temporary shipping limit has been imposed without notification.We receive dozens of customer complaints.
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Communication in French for French speaking customers
Communication en Français pour les clients francophones
Bonjour,
Mailjet était initialement une société française.
Maintenant racheté par une société US, je suis navré de constaté que je reçois des emails de votre part en anglais, notamment le dernier email relatif à " Update to our online policies".
Je ne suis pas anglophone et je pense que c'est une grave erreur de communiquer en anglais avec vos clients dont la langue est le français.
Je suis devenu client Mailjet car c'était une société française (RGPD etc.) .
Je reste pour le moment mais si vous communiquer avec moi en anglais, je…1 vote
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