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1. Email de tests non reçus

   Lorsqu'on travaille sur un template marketing, si l'expéditeur pré-renseigné n'est pas validé, les emails de test ne sont pas envoyés alors qu'un message popin est affiché pour indiquer que la demande a été correctement traitée.

   => Il faudrait qu'il y ait une vérification préalable de l'expéditeur et qu'un message d'avertissement indique à l'utilisateur que l'envoi ne peut pas être fait car l'expéditeur choisi est invalide/non confirmé. (Sinon nos utilisateurs ne comprennent pas du tout ce qui se passe)

   When working on a marketing template, if the pre-populated sender is not validated, the test emails are not sent while a popin message is displayed to indicate that the request has been correctly processed.

   => There should be a prior verification of the sender and a warning message indicating to the user that the sending cannot be done because the sender chosen is invalid/unconfirmed. (Otherwise our users do not understand at all what is happening)

   Lorsqu'on travaille sur un template marketing, si l'expéditeur pré-renseigné n'est pas validé, les emails de test ne sont pas envoyés alors qu'un message popin est affiché pour indiquer que la demande a été correctement traitée.

   => Il faudrait qu'il y ait une vérification préalable de l'expéditeur et qu'un message d'avertissement indique à l'utilisateur que l'envoi ne peut pas être fait car l'expéditeur choisi est invalide/non confirmé. (Sinon nos utilisateurs ne comprennent pas du tout ce qui se passe)

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2. Longueur de l'objet comptabilisant les variables

   La longueur maximale de 100 caractères sur les sujets d’email n'est pas suffisant. Avant cela ne nous posait aucun problème car le texte des variables n’était pas comptabilisé en totalité dans le calcul de la longueur.

   Auparavant, l’inteface mailjet nous remontait une longueur de 34 caractères pour l’objet « [[data:segment:""]] - Info entretien de votre [[data:raison_sociale:""]] [[data:emvadmin3:""]] [[data:secteur:""]] ». => Chaque variable était exclue du calcul de longueur et comptabilisée pour un seul et unique caractère, ce qui était satisfaisant pour nous.

   Aujourd’hui, l’ajout de la variable « [[data:raison_sociale:""]] » correspond à 26 caractères, ce qui est en moyenne beaucoup plus que la valeur qui apparaîtra effectivement dans le sujet du mail après remplacement. Si on ajoute plusieurs variables, cela s’accumule et on dépasse très vite la limite. Ce n’est pas acceptable.

   Nous ne pouvons pas nous contenter de la solution temporaire d’utiliser un template existant = Si nos gestionnaires souhaitaient utiliser un autre sujet, non référencé dans les templates, ils se retrouveraient à nouveau bloqués et là nous n’aurions rien pour les aider, l’usage des appels API étant totalement exclu pour nous.

   The maximum length of 100 characters on email subjects is not sufficient. Before that we had no problem because the text of the variables was not fully counted in the calculation of the length.

   Previously, the mailjet interface reported a length of 34 characters for the subject "[[data:segment:""]] - Maintenance info for your [[data:raison_socie:""]] [[data:emvadmin3:" "]] [[data:sector:""]]". => Each variable was excluded from the length calculation and counted for a single character, which was satisfactory for us.

   Today, adding the variable "[[data:raison_socie:""]]" corresponds to 26 characters, which is on average much more than the value that will actually appear in the subject of the email after replacement. If we add several variables, it accumulates and we very quickly exceed the limit. It's not acceptable.

   We cannot settle for the temporary solution of using an existing template = If our managers wanted to use another subject, not referenced in the templates, they would find themselves stuck again and there we would have nothing to help them, l the use of API calls being totally excluded for us.

   La longueur maximale de 100 caractères sur les sujets d’email n'est pas suffisant. Avant cela ne nous posait aucun problème car le texte des variables n’était pas comptabilisé en totalité dans le calcul de la longueur.

   Auparavant, l’inteface mailjet nous remontait une longueur de 34 caractères pour l’objet « [[data:segment:""]] - Info entretien de votre [[data:raison_sociale:""]] [[data:emvadmin3:""]] [[data:secteur:""]] ». => Chaque variable était exclue du calcul de longueur et comptabilisée pour un seul et unique caractère, ce qui était satisfaisant pour nous.

   Aujourd’hui, l’ajout de la variable « [[data:raison_sociale:""]] » correspond à 26 caractères, ce qui est en moyenne beaucoup… more

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3. Suivi des clics à l’aide des tags de conversion par sous-compte

   La fonctionnalité de suivi des clics à l'aide des tags de conversion pour les campagnes marketing est inexploitable pour nous dans son état actuel.

   => On ne peut activer cette fonctionnalité qu'à partir du compte principal et cela s'applique en cascade sur l'intégralité des sous-comptes dont nous disposons. Il faudrait que nous puissions l'activer pour certains sous-comptes uniquement et que nous puissions régler les couples clé/valeur indépendamment par sous-compte.

   => Nous souhaitons également pouvoir exclure certains domaines de cette fonctionnalité : Les liens de publicité présents sur l'un de nos sous-comptes intéressé par cette fonctionnalité ne peuvent pas fonctionner s'ils sont modifiés et présentent des UTM en plus. Nous avons besoin que les UTM s'ajoutent partout dans les emails marketing de ce sous-comptes, sauf sur les liens vers 2 domaines bien identifiés.

   The click tracking functionality using conversion tags for marketing campaigns is unusable for us in its current state.

   => We can only activate this feature from the main account and this applies in cascade to all the sub-accounts we have. We should be able to activate it for certain sub-accounts only and we should be able to set the key/value pairs independently by sub-account.

   => We also want to be able to exclude certain domains from this feature: The advertising links present on one of our sub-accounts interested in this feature cannot work if they are modified and present additional UTMs. We need UTMs to be added everywhere in the marketing emails of this sub-account, except on the links to 2 well-identified domains.

   La fonctionnalité de suivi des clics à l'aide des tags de conversion pour les campagnes marketing est inexploitable pour nous dans son état actuel.

   => On ne peut activer cette fonctionnalité qu'à partir du compte principal et cela s'applique en cascade sur l'intégralité des sous-comptes dont nous disposons. Il faudrait que nous puissions l'activer pour certains sous-comptes uniquement et que nous puissions régler les couples clé/valeur indépendamment par sous-compte.

   => Nous souhaitons également pouvoir exclure certains domaines de cette fonctionnalité : Les liens de publicité présents sur l'un de nos sous-comptes intéressé par cette fonctionnalité ne peuvent pas fonctionner s'ils… more

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4. Recherche dans la liste des accès partagés

   Retrouver les droits d'une personne en particulier est très difficile :
   - Les entrées ne sont ordonnées de manière intelligibles : il existe un tri alphabétique page par page, mais pas sur l'ensemble complet des utilisateurs.
   - Il est impossible d'ordonner
   - Il est impossible de rechercher par adresse email

   Nous avons une demande de correction :
   - Faire en sorte que l'ordonnancement des résultats se fasse sur l'intégralité des résultats et non plus page par page, pour que ça redevienne exploitable.

   Vous avons plusieurs demandes d'amélioration :
   - Avoir la possibilité d'ordonner suivant l'adresse email ou le nom (= colonne ordonnables)
   - Avoir un champ pour rechercher par adresse email

   Finding the rights of a particular person is very difficult:

   The entries are not ordered in an intelligible way: there is an alphabetical sorting page by page, but not on the complete set of users.
   It is impossible to order
   It is not possible to search by email address
   We have a correction request:

   Ensure that the ordering of the results is done on the entirety of the results and no longer page by page, so that it becomes usable again.
   You have several enhancement requests:

   Have the possibility to order according to the email address or the name (= orderable column)
   Have a field to search by email address

   Retrouver les droits d'une personne en particulier est très difficile :
   - Les entrées ne sont ordonnées de manière intelligibles : il existe un tri alphabétique page par page, mais pas sur l'ensemble complet des utilisateurs.
   - Il est impossible d'ordonner
   - Il est impossible de rechercher par adresse email

   Nous avons une demande de correction :
   - Faire en sorte que l'ordonnancement des résultats se fasse sur l'intégralité des résultats et non plus page par page, pour que ça redevienne exploitable.

   Vous avons plusieurs demandes d'amélioration :
   - Avoir la possibilité d'ordonner suivant l'adresse email ou le nom (=… more

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5. Besoin de profils personnalisés

   Nous avons besoin de pouvoir créer des profils d'utilisateurs personnalisés sans avoir à répéter cette opération à chaque nouvel utilisateur et à chaque nouvel ajout de sous-compte pour un utilisateur donné.
   Actuellement la grande majorité des droits sont réglés avec le profil "Administrateur" car :
   - Nous héritons des droits qui ont été mis en place depuis plusieurs années
   - Nous avons besoin que nos gestionnaires puissent cumuler certains droits des profils marketeur, designer, développeur
   Nous avons besoin de retirer les droits sur la gestion des domaines et expéditeurs à la majorité de nos utilisateurs, pour éviter que certaines personnes créent des enregistrements qui ne permettent pas d'assurer la présence d'un seul et unique sous-domaine par sous-compte et la création d'adresses d'expédition réellement existantes.

   Need custom profiles
   We need to be able to create custom user profiles without having to repeat this operation for each new user and each new sub-account added for a given user.
   Currently the vast majority of rights are set with the "Administrator" profile because:

   We inherit the rights that have been in place for several years
   We need our managers to be able to combine certain rights of the marketer, designer, and developer profiles
   We need to remove domain and sender management rights from the majority of our users, to prevent some people from creating records that do not ensure the presence of a single and unique subdomain by sub-account and the creation of really existing shipping addresses.

   Nous avons besoin de pouvoir créer des profils d'utilisateurs personnalisés sans avoir à répéter cette opération à chaque nouvel utilisateur et à chaque nouvel ajout de sous-compte pour un utilisateur donné.
   Actuellement la grande majorité des droits sont réglés avec le profil "Administrateur" car :
   - Nous héritons des droits qui ont été mis en place depuis plusieurs années
   - Nous avons besoin que nos gestionnaires puissent cumuler certains droits des profils marketeur, designer, développeur
   Nous avons besoin de retirer les droits sur la gestion des domaines et expéditeurs à la majorité de nos utilisateurs, pour éviter que certaines personnes… more

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6. Extraction des accès partagés :

   Nous avons 190 utilisateurs dans la liste de nos accès partagés, c'est beaucoup. Extraire l'ensemble des utilisateurs (pour faire une revue d'accès) n'est pas prévu.
   Nous souhaitons avoir un bouton "Télécharger" pour pouvoir récupérer facilement l'ensemble des accès partagés existants sur notre compte. (Si possible avec la liste des sous-comptes concernés)

   Extraction of shared accesses:
   We have 190 users in our shared access list, which is a lot. Extracting all users (to perform an access review) is not planned.
   We would like to have a "Download" button so that we can easily retrieve all the existing shared accesses on our account. (If possible with the list of sub-accounts concerned)

   Nous avons 190 utilisateurs dans la liste de nos accès partagés, c'est beaucoup. Extraire l'ensemble des utilisateurs (pour faire une revue d'accès) n'est pas prévu.
   Nous souhaitons avoir un bouton "Télécharger" pour pouvoir récupérer facilement l'ensemble des accès partagés existants sur notre compte. (Si possible avec la liste des sous-comptes concernés)

   Extraction of shared accesses:
   We have 190 users in our shared access list, which is a lot. Extracting all users (to perform an access review) is not planned.
   We would like to have a "Download" button so that we can easily retrieve all the existing shared accesses on our… more

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7. Buenos días! Las entidades financieras requerimos tener acceso a las comunicaciones normativas personalizadas que enviamos a nuestros client

   Buenos días! Las entidades financieras requerimos tener acceso a las comunicaciones normativas personalizadas que enviamos a nuestros clientes, de forma que tener acceso exclusivamente al modelo genérico de comunicación nos impide cumplir con una norma establecida en caso de reclamaciones. Ruego puedan revisar esta circunstancia para facilitar acceso a comunicaciones particulares y no exclusivamente genéricas. Gracias! Saludos!

   Hello! Financial entities require access to the personalized regulatory communications that we send to our clients, so having access exclusively to the generic communication model prevents us from complying with an established standard in the event of claims. Please review this circumstance to facilitate access to particular and not exclusively generic communications. Thank you! Cheers!

   Buenos días! Las entidades financieras requerimos tener acceso a las comunicaciones normativas personalizadas que enviamos a nuestros clientes, de forma que tener acceso exclusivamente al modelo genérico de comunicación nos impide cumplir con una norma establecida en caso de reclamaciones. Ruego puedan revisar esta circunstancia para facilitar acceso a comunicaciones particulares y no exclusivamente genéricas. Gracias! Saludos!

   Hello! Financial entities require access to the personalized regulatory communications that we send to our clients, so having access exclusively to the generic communication model prevents us from complying with an established standard in the event of claims. Please review this circumstance to… more

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8. Label in Search Drop Down of Template Editor

   Ability to get label drop down in template editor.

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9. Ajouter des nouveaux types de formulaires

   Ajouter des nouveaux types de formulaires comme le proposent SendInBlue par exemple :
   -formulaire à partager via un lien. C'est vraiment le top, on construit notre formulaire avec un éditeur visuel, cela génère un lien (hébergé chez vous directement) avec le formulaire et responsive design bien sûre.

   autre possibilité : générer un formulaire HTML (sans Iframe) car les iframes sont de plus en plus bloqués pour des raisons de sécurité. Cela permettrait de créer un formulaire via votre éditeur visuel PUIS de l'intégrer en HTML sur notre site.

   Add new types of forms for example:
   -form to share via a link. It's really the best, we build our form with a visual editor, it generates a link (hosted directly with you) with the form and responsive design of course.

   another possibility: generate an HTML form (without Iframe) because iframes are increasingly blocked for security reasons. This would allow you to create a form via your visual editor THEN integrate it in HTML on our site.

   Ajouter des nouveaux types de formulaires comme le proposent SendInBlue par exemple :
   -formulaire à partager via un lien. C'est vraiment le top, on construit notre formulaire avec un éditeur visuel, cela génère un lien (hébergé chez vous directement) avec le formulaire et responsive design bien sûre.

   autre possibilité : générer un formulaire HTML (sans Iframe) car les iframes sont de plus en plus bloqués pour des raisons de sécurité. Cela permettrait de créer un formulaire via votre éditeur visuel PUIS de l'intégrer en HTML sur notre site.

   Add new types of forms for example:
   -form to share via a… more

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10. Social media embed posts

    PLEASE add social media blocks! It's such a massive help for our newsletters, creating a newsletter that supports the embed code for Twitter and other social media websites so we can display dynamic tweets/posts on our newsletters.

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11. Archive Mail Templates

    Hi guys,

    I want to archive several mail templates.

    Is there another option as to just delete them? Is it possible to generate like a folder structure for the different templates/files?!

    Thanks and kind regards

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12. Paiement refusé

    bonjour

    Après une erreur de notre part nous voulons vous payer notre abonnement du mois de février, mais vous nous avez temporairement suspendu, comment peut on faire. Vous pouvez relancer le paiement avec la carte actuelle. Cordialement.

    After an error on our part we want to pay you our subscription for the month of February, but you have temporarily suspended us, how can we do it. You can restart the payment with the current card. Cordially.

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13. new social media icons

    HI we have a problem when uploading a new icon for instagram... when we save the url, the tool bugs
    Thank you to let me know
    Nadège Martinagolle

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14. Nouvelle Condition de Segmentation - New Segmentation Condition

    Bonjour,
    Concernant la Segmentation.
    Les Campagnes programmées devraient être disponible dans la segmentation :
    "N'a pas ouvert la campagne > campagne programmée"
    Dans le cadre de relance aux contacts n'ayant pas ouvert la précédente campagne, cela permettrait de programmée une Campagne à un segment complet + la Relance à un segment n'ayant pas ouvert cette Campagne.
    Actuellement, nous pouvons segmenter uniquement par des Campagnes déjà envoyées. Il est impossible de programmer une relance.
    J'espère que c'est suffisamment clair par écrit.
    Bonne journée

    Hello,
    Regarding segmentation.
    Scheduled Campaigns should be available in the segmentation:
    "Has not opened campaign > scheduled campaign"
    In the context of reminders to contacts who have not opened the previous campaign, this would allow a Campaign to be programmed for a complete segment + the Reminder for a segment that has not opened this Campaign.
    Currently, we can only segment by Campaigns that have already been sent. It is not possible to schedule a reminder.

    Have a good day

    Bonjour,
    Concernant la Segmentation.
    Les Campagnes programmées devraient être disponible dans la segmentation :
    "N'a pas ouvert la campagne > campagne programmée"
    Dans le cadre de relance aux contacts n'ayant pas ouvert la précédente campagne, cela permettrait de programmée une Campagne à un segment complet + la Relance à un segment n'ayant pas ouvert cette Campagne.
    Actuellement, nous pouvons segmenter uniquement par des Campagnes déjà envoyées. Il est impossible de programmer une relance.
    J'espère que c'est suffisamment clair par écrit.
    Bonne journée

    Hello,
    Regarding segmentation.
    Scheduled Campaigns should be available in the segmentation:
    "Has not opened campaign > scheduled campaign"… more

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15. conacter le suppot

    j'ai besoin d'avoir le support pour modifier mon abo

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16. Subscription Widget notification messages presentation improvements

    The two things I need help with are related to the notification messages associated with the Subscription Widget.

    First, it appears messages display vertically centered in the space represented by the subscription widget’s space on the screen. There's "too much vertical" so the message gets lost because of all the scrolling required. I'd like to see more control over the placement of the messages, or at least position the messages at the top of the iframe.

    Next, line breaks are not being honored in the confirmation message. We want to use a custom message with a few lines but what gets displayed is all line breaks removed with all of the messages being packed into one line. It looks pretty jumbled on screen. I'd like to see line breaks added to match up with the line breaks defined in the notifications.

    The two things I need help with are related to the notification messages associated with the Subscription Widget.

    First, it appears messages display vertically centered in the space represented by the subscription widget’s space on the screen. There's "too much vertical" so the message gets lost because of all the scrolling required. I'd like to see more control over the placement of the messages, or at least position the messages at the top of the iframe.

    Next, line breaks are not being honored in the confirmation message. We want to use a custom message with a few lines but what… more

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17. fusion de liste de contacts

    ce erait vraiement pratique de pouvoir fusionner 2 listes de contact en queqlues clics sans avoir à sortir de mailjet

    it would be really practical to be able to merge 2 contact lists in a few clicks without having to leave mailjet

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18. Support array data type for contact properties and segmentation on it

    Support an array data type for contact properties.

    We are using Mailjet to contact customers of our software. We need to message different segments of customers based on which features they subscribe to (or which permissions a user has). Because of the numbers of features/permissions and the ongoing addition of new ones, it isn't particularly viable to map this to a series of boolean contact properties.

    If you natively supported an array/list data type, that's what we'd ideally use to store this information, and then set up segments accordingly. The most obvious comparison operators I can foresee wanting to use for filters are:
    - Contains
    - Does not contain
    - Contains any of
    - Does not contain any of
    - Contains all of
    - Does not contains all of

    Support an array data type for contact properties.

    We are using Mailjet to contact customers of our software. We need to message different segments of customers based on which features they subscribe to (or which permissions a user has). Because of the numbers of features/permissions and the ongoing addition of new ones, it isn't particularly viable to map this to a series of boolean contact properties.

    If you natively supported an array/list data type, that's what we'd ideally use to store this information, and then set up segments accordingly. The most obvious comparison operators I can foresee wanting to use… more

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19. Top 10 des liens cliqués

    Bonjour, nous rencontrons depuis le mois de janvier 2022 un souci au niveau du tracking des top 10 des liens cliqués, on avait signalé un bug dans un ticket mais on nous demande de faire un contournement de l'API (cf. Capture d'écran en PJ), alors qu'on a payé pour un produit pour qu'il soit complet et qui est censé fonctionner correctement sans aucune intervention technique de notre côté. Ce module est assez crucial pour notre activité, afin de suivre et mesurer la performance de nos campagnes.

    Hello, since January 2022 we have been encountering a problem with the tracking of the top 10 clicked links, we had reported a bug in a ticket but we are asked to bypass the API (see Screenshot in PJ), whereas we paid for a product to be complete and which is supposed to work correctly without any technical intervention on our side. This module is quite crucial for our business, in order to track and measure the performance of our campaigns.

    Bonjour, nous rencontrons depuis le mois de janvier 2022 un souci au niveau du tracking des top 10 des liens cliqués, on avait signalé un bug dans un ticket mais on nous demande de faire un contournement de l'API (cf. Capture d'écran en PJ), alors qu'on a payé pour un produit pour qu'il soit complet et qui est censé fonctionner correctement sans aucune intervention technique de notre côté. Ce module est assez crucial pour notre activité, afin de suivre et mesurer la performance de nos campagnes.

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20. stats : real values instead of variables in objects in exports

    Bonjour,

    L'outil des statistiques complètes https://app.mailjet.com/stats affiche les objets des emails avec leurs variables :

    Exemple : "Où en est votre site [[DATA:first_name]] ?")

    Serait-il possible que cet outil affiche le réel objet envoyé au client (avec la valeur de la variable donc ?)

    Exemple : "Où en est votre site Florent ?")

    Merci pour l'analyse de cette demande,

    Bien cordialement,

    Florent BAUDRY - HUBSIDE

    stats : real values instead of variables in objects in exports
    Hello,

    The complete statistics tool https://app.mailjet.com/stats displays the objects of emails with their variables:

    Example : "What is the status of your site [[DATA:first_name]]?")

    Would it be possible that this tool displays the real object sent to the customer (with the value of the variable)?

    Example : "What is the status of your site Florent ?)

    Thank you for the analysis of this request,

    Bonjour,

    L'outil des statistiques complètes https://app.mailjet.com/stats affiche les objets des emails avec leurs variables :

    Exemple : "Où en est votre site [[DATA:first_name]] ?")

    Serait-il possible que cet outil affiche le réel objet envoyé au client (avec la valeur de la variable donc ?)

    Exemple : "Où en est votre site Florent ?")

    Merci pour l'analyse de cette demande,

    Bien cordialement,

    Florent BAUDRY - HUBSIDE

    stats : real values instead of variables in objects in exports
    Hello,

    The complete statistics tool https://app.mailjet.com/stats displays the objects of emails with their variables:

    Example : "What is the status of your site [[DATA:first_name]]?")

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